Groupe RIDORET > OFFRES D'EMPLOI > TECHNICIEN CHARGE D’AFFAIRES QUALITE CLIENT (H/F)

TECHNICIEN CHARGE D’AFFAIRES QUALITE CLIENT (H/F)

Identifiant : TMS/F1/22-064
Ville : Combrand (79)
Métier : Technicien Chargé d’Affaires Qualité Client
Type de contrat : CDI

Le Groupe RIDORET (700 personnes) fabrique, commercialise et pose des menuiseries PVC, Aluminium et Bois (intérieures et extérieures) à destination des professionnels et des particuliers. Nous appuyant sur notre héritage familial et nos 80 ans d’existence, nous sommes fiers de proposer des produits innovants, performants et durables.

Ce poste s’inscrit dans le cadre du développement de notre filiale RIDORET DISTRIBUTION spécialisée dans la vente de menuiseries BOIS/PVC/ALU auprès des professionnels.

 

 

VOS MISSIONS

En lien direct avec le Responsable SAV vous êtes le référent pour répondre aux clients internes ou externes sur des chantiers livrés qui font l’objet d’un litige après livraison. A ce titre, vous

  • Assurez le lien avec le client pour comprendre, analyser et synthétiser sa demande
  • Recherchez la meilleure solution pour solutionner le litige dans le respect du client et de l’entreprise, au besoin vous recherchez les sous-traitants pour intervenir
  • Suivez les dossiers remis aux assurances et assistez le cas échéant aux expertises
  • Suivez les tableaux de bords de suivi des SAV
  • Analysez les SAV et communiquez auprès des différentes usines pour rechercher des solutions dans un objectif d’amélioration continue

 

 

VOTRE PROFIL

Vous bénéficiez d’une première expérience dans le milieu du bâtiment en qualité de technicien.

Vous êtes intéressé par le milieu de la menuiserie et êtes prêts à vous former à nos différents produits.

Vos capacités d’analyse associées à votre sens de la négociation vous permettent de rechercher/proposer des solutions pour résoudre différentes problématiques tant à l’égard du client que des ateliers de fabrication avec lesquelles vous serez amenées à rechercher des solutions d’amélioration.

Vous acceptez les déplacements ponctuels pour vous rendre sur  les chantiers chantier ou pour effectuer une intervention urgente.

 

 

SALAIRE :

entre 23 000€ bruts /annuel et 27 000€ bruts annuel (selon expérience)

 

 

LES +

Un poste qui offre des possibilités d’évolution dans le Groupe RIDORET sur nos différents sites en France.

 

Vous souhaitez intégrer une société attachée à la satisfaction client et valoriser votre savoir-faire : REJOIGNEZ-NOUS !

Envie de mieux nous connaître ? A travers les yeux des hommes et des femmes qui font ce que nous sommes, découvrez nos différents métiers et nos perspectives d’évolution !

https://www.youtube.com/watch?v=aej147zAZW0